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Charte de qualité

Service de l’UDAF du Rhône

Préambule

Charte qualité approuvé par le Conseil d’administration de l’UDAF du 24 février 2004



L'UDAF du Rhône a pour mission de représenter et de défendre les intérêts matériels et moraux de toutes les familles du département (ordonnance du 3 mars 1945 et loi du 11 juillet 1975).
Pour ce faire elle exerce une mission de service public.

Elle est l’interlocuteur des Pouvoirs Publics pour toutes les questions relatives à la famille. A ce titre, elle donne des avis, fait des recommandations et gère tous services qui lui sont confiés par les autorités de l’Etat ou des collectivités locales.

L’UDAF du Rhône exerce :

· des mesures d’Action Educatives Administrative confiées par le Conseil Général du Rhône et financé par le Conseil Général du Rhône dans le cadre d’une convention annuelle et d’accord-cadre pluriannel.

· des mesures d’A.E.A. renforcées en faveur de la petite Enfance.

· des mesures M.J.A.G.B.F. confiées par les juges des enfants et financées par les C.A.F..

· des mesures de Tutelles aux Prestations Sociales Adules, confiées par les juges des tutelles et financées par l’Etat.

· Un service de Médiation familiale.
Ces derniers sont financés par des partenaires institutionnels qui soutiennent les initiatives et l’action de l’UDAF et à qui elle doit rendre compte.



Objectifs de la Charte


L’UDAF du Rhône, dans ses missions institutionnelles, gère les services confiés par des tiers ou ceux rendus à son initiative. Dans tous ces cas, elle doit rechercher, soit dans son organisation, ou ses structures, soit dans l’emploi de personnels, professionnels qualifiés, la solution la plus apte à l’efficacité de son action et la gestion la plus rigoureuse des derniers publics.

S’agissant du travail social, les procédures d’intervention sont inscrites dans les diverses dispositions prévues dans les lois et règlement qui les régissent.

Dans le cadre, elle s’attachera à optimiser les moyens mis à sa disposition pour apporter aux familles ou aux personnes qui lui sont confiées, l’assistance dont elles ont besoin.

L’engagement de l’UDAF consiste à mettre en cohérence les moyens existants ou nécessaires pour être en phase avec les exigences et les obligations afférentes à chaque activité, en matière de :

- recrutement (qualification, diplômes, motivation, expérience…) ;
- suivi des mesures et validation des interventions ;
- accompagnement par des professionnels (psychologues…) ;
- élaboration des budgets et des dossiers de financements des activités ;
- négociation et élaboration des conventions, accords, chartes avec les pouvoirs publics et les collectivités territoriales ;
- respect de la réglementation dans tous les domaines de compétences de l’UDAF du Rhône en tant qu’Institution et en tant qu’Employeur et professionnel.






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